旅客乘船需注意如下事项：
1. 船票当日当班有效，过期作废。旅客请在开航前半小时到达码头（九洲港至香港航线开航前15分钟停止入闸,九洲港至深圳蛇口开航前5分钟停止入闸）
2. （九洲港至香港航线）凡年满一周岁以上、五周岁以下（不含五周岁）之小童，需购买小童票，五周岁以上需购买全票，全价船票可免费携带一岁以下婴儿一名。
3. （九洲港至深圳蛇口）
4、凡我司售票系统售出的船票，执行以下统一的退票规定：
（1）国家对外公布的法定假期公休日的船票，不接受退票。有充分的特殊理由，可在航班开航前1小时退票，登记退票人有效证件，收取10%的退票费。
（2）其他非法定公休日假期，在航班开航1小时以前可以退票，收取10%的退票费；离开航时间少于1小时的，不予退票；不足1小时但多于半小时，且有充分的特殊理由，经当班主任或以上管理人员核实同意，登记退票人有效证件，收20%的退票费；不足半小时的一律不退。
（3）因不可抗力、承运人或其代理人的责任造成退票的，不收取退票费，旅客需在一个月内到九洲港客运站或原代售点办理退票手续。
5、非我司售票系统售出的船票只接受改签航班时间：
非我司售票系统售出的九洲港出港的航班船票（香港珠江或深圳蛇口港售票系统售出的船票），在航班开航半小时以前可在九洲港售票柜台改签航班时间（限改签一次，蛇口航线仅限相同船公司），收取10元/张的手续费，不办理退票。团体票等特殊票种不予改签。
6. 严禁携带易燃易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性、有臭味、恶腥味和国家禁止运输等物品及生死动物上船。
7. 购买全票的旅客随身 携带免费行李
李收费。
8、由于不可抗力原因或承运人责任，旅客可凭船票在一个月内到售票处办理退票手续，票款全额退回，旅客亦可办理改乘，逾期作废。